客戶服務(wù)：中國(guó)平安（上海）有限公司 2018.6-2018.9
工作內(nèi)容：學(xué)習(xí)相關(guān)的電話溝通技巧及產(chǎn)品知識(shí)
給有意向的顧客撥打電話，回答顧客相應(yīng)的問(wèn)題，推動(dòng)顧客購(gòu)買適合自己的公司產(chǎn)品；
維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶的滿意度以及忠誠(chéng)度，并在此基礎(chǔ)上挖掘潛在機(jī)會(huì)和潛在客戶；
工作心得：學(xué)習(xí)到了一些電話溝通技巧，提高了我的溝通技能和人際交往技能
對(duì)于產(chǎn)品銷售有了實(shí)際的體驗(yàn)感受，尤其是對(duì)于在銷售過(guò)程中的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)的運(yùn)用有了更為深刻的理解
學(xué)習(xí)到了在工作當(dāng)中的應(yīng)如何有效的與同事溝通并解決問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作
儲(chǔ)備店長(zhǎng)：上海重慶小面 2018.9-2019.01.31
工作內(nèi)容：
從店面籌備開(kāi)始，分別參與了店面籌備，試營(yíng)業(yè)，正式營(yíng)業(yè)一整個(gè)過(guò)程。在其中主要擔(dān)任收銀員的角色，每天在收銀之外還會(huì)參與到一些其他的工作之中，每日和店長(zhǎng)核對(duì)當(dāng)日的賬目以及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分析，店面提升銷量的策略研究等內(nèi)容。
工作收獲：
能有機(jī)會(huì)參與和經(jīng)歷到一個(gè)新店從想法到最終完成的轉(zhuǎn)變過(guò)程中。
對(duì)與店面的運(yùn)營(yíng)，相比以往由于角色的不同以及和店長(zhǎng)的交流中，有了更為深刻的體驗(yàn)。
經(jīng)歷了基本的現(xiàn)金流管理和賬目管理，學(xué)到了一些運(yùn)營(yíng)指標(biāo)來(lái)分析店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況。