某單位招聘總經(jīng)理助理，經(jīng)過嚴格挑選，有四位應(yīng)聘者進入面試。面試由總經(jīng)理親自把關(guān)，應(yīng)聘者進了總經(jīng)理辦公室，剛剛坐下，就正好碰上“停電”，總經(jīng)理于是笑著對應(yīng)聘者說：“停電了，空調(diào)也關(guān)了，你能不能說個笑話給大家解解悶?！毕群笥腥齻€應(yīng)聘者不知其中有詐，均拿出自己的看家本事說出了自己認為最好笑的笑話，只有一位應(yīng)聘者沒有按照總經(jīng)理的話去做，而是拿起總經(jīng)理辦公室的電話找公司的電工，詢問發(fā)生了什么事。結(jié)果這位應(yīng)聘者被錄用了。
解決該解決的問題，這是一個連小孩都明白的生活常識，可在現(xiàn)實工作中，不少人卻偏偏將這個常識忘得一干二凈。在一些單位，我們經(jīng)?？梢钥吹诫m然機構(gòu)健全，但很多應(yīng)該解決的事情卻無人過問，其中一個重要的原因就是員工不明白哪些是自己應(yīng)該去解決的問題，結(jié)果一天從早忙到晚，該做的沒有做，不該做的事情倒是做了一大堆。
總經(jīng)理助理對于總經(jīng)理來說有如左右手，能稱職將使總經(jīng)理如虎添翼，不稱職則是一個包袱。衡量一個助理是否稱職有兩個標(biāo)準(zhǔn)，一是看他是否知道哪些事情是自己應(yīng)該去做的、哪些事情是不應(yīng)該自己去做的，也就是說既不能越權(quán)，又做好份內(nèi)的工作；二是看他辦事的能力和解決問題的能力。
對于停電這個突發(fā)事件，應(yīng)該解決的問題當(dāng)然是盡快找到停電的原因，并盡快恢復(fù)供電?？上У氖且恍?yīng)聘者抓不到問題的實質(zhì)，不能用正確的方式解決該解決的問題，這樣的人招來又有什么用呢？
對策：面對突發(fā)事件，不要被眼前的情景所迷惑，要迅速弄清什么才是自己真正面臨的問題。
1、視面試為第一天上班。大多數(shù)人將面試看作是雇主提問，自己回答。這是面試的一大誤區(qū)。美國著名的獵頭專家科迪洛斯給應(yīng)聘者的忠告是：“你應(yīng)該把自己當(dāng)作雇員，正在那里討論一項新計劃，而不應(yīng)把自己看作是渴望獲得錄用的求職者，并因而表現(xiàn)得卑躬屈膝、唯唯諾諾?！比绻阏娴氖且晃豢偨?jīng)理助理，你當(dāng)然該知道面對突發(fā)事情，自己應(yīng)怎樣做。因為你應(yīng)明白：總經(jīng)理花錢請助理，是用來做事的，而不是用來逗樂的。
2、注意解決問題的方式。對于“總經(jīng)理助理”，處理停電事件有兩種方式：一是親自去查找問題的原因，二是向電工了解停電的原因，并根據(jù)問題的原因作出相應(yīng)的處理。第一種方式有越位之賺，因為查找停電的原因和修復(fù)電路應(yīng)該是電工去做的。第二種方式才是總經(jīng)理助理處理事件應(yīng)有的方式。
