皇城相府“五一”接待游客22.86萬
“五一”小長假旅游接待圓滿落下了帷幕,在為期三天的假期中,皇城相府景區(qū)周密部署,精心安排,嚴(yán)密布控,認(rèn)真落實(shí),高質(zhì)量完成了旅游接待,接待人次、旅游收入再創(chuàng)新高。
“五一”小長假皇城相府景區(qū)共接待游客22.86萬人次,同比增長14.30%;實(shí)現(xiàn)門票收入1486.30萬元,同比增長6.16%。其中,4月30日接待9.12萬人次,創(chuàng)本次小長假單日接待量最高紀(jì)錄。
如何接待好游客,如何讓大家能夠更好的在皇城相府旅游好,度過一個(gè)美好的節(jié)日,是今年皇城相府景區(qū)做的首要工作,他們通過在各種細(xì)節(jié),各種小事上下功夫,通過細(xì)節(jié)注重品質(zhì),確保小長假期間接待人次和旅游收入再創(chuàng)新高。
全力做好接待工作,確保自駕游安心旅游
今年“五一”,是國家實(shí)行7座以下小型客車免費(fèi)通行政策的第一個(gè)“五一”小長假,自駕游仍是主流?;食窍喔皡^(qū)的自駕游短線以山西、河南、河北、山東、陜西、內(nèi)蒙古為主;長線游以北京、天津、唐山、江蘇、浙江、上海為主,江西、安徽、湖南的自駕游也顯著增長,自駕游占75%。景區(qū)可入住1000人的星級賓館和1500人的農(nóng)家旅館,天天爆滿。
新建三個(gè)停車場應(yīng)對客流高峰
為應(yīng)對國家實(shí)行小車免收過路費(fèi)的第一個(gè)“五一”小長假游客高峰,皇城相府景區(qū)采取了有力措施。新建兩個(gè)臨時(shí)車場,新增一個(gè)臨時(shí)車場,三個(gè)車場全部用石子鋪墊壓平,可容納3000多輛小車。此外,景區(qū)在節(jié)前緊鑼密鼓趕工期、趕進(jìn)度、高質(zhì)量完成了郭峪壩內(nèi)車場水泥硬化,由平常的10多個(gè)停車場又增加了3個(gè),接待能力和接待水平進(jìn)一步提升。
快餐供應(yīng)雙向服務(wù)受歡迎
為解決15個(gè)停車場及道路交通疏導(dǎo)200多名值勤人員的中午用餐,景區(qū)在主要停車場、廣場設(shè)立了6個(gè)快餐供應(yīng)點(diǎn),精心烹制了過油肉大米、炒鹵面、炒餅等主食。這些快餐除滿足值勤人員外,又為游客服務(wù)。小長假第二天是“五一”旅游最高峰,快餐供應(yīng)點(diǎn)作用凸顯、備受青睞,解決了4000多名游客的午餐。此外,皇城、郭峪的農(nóng)家樂也是供不應(yīng)求,游客就餐都要排隊(duì)等候,個(gè)個(gè)店主忙的不可開交。
500余名導(dǎo)游全部上崗
景區(qū)正式導(dǎo)游100名,太原、臨汾、長治、晉城等旅游職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)導(dǎo)游450名,每個(gè)導(dǎo)游全天帶團(tuán)至少四次,盡管景區(qū)導(dǎo)游講解員準(zhǔn)備較為充分,但在游客最高峰的“五一”小長假第二天,仍是供不應(yīng)求。針對這一問題,節(jié)前景區(qū)已經(jīng)和北京游藝星際科技有限公司達(dá)成合作協(xié)議,由該公司為景區(qū)開發(fā)語音、視頻導(dǎo)游講解,預(yù)計(jì)可在5月中旬投入使用。
溫馨服務(wù) 移動衛(wèi)生間方便化
進(jìn)入景區(qū)臨時(shí)停車場,貼有“衛(wèi)生間”字樣的組合機(jī)柜在車場入口處格外顯眼,移動衛(wèi)生間的上崗,切實(shí)解決了游客一路長途奔波后如廁難的問題。移動衛(wèi)生間內(nèi)備有衛(wèi)生紙、鏡子等用品,干凈整潔、空氣清新,受到了游客的交口稱贊。一位第二次來皇城相府旅游的河北游客感嘆道:“皇城相府一年一個(gè)新變化,年年都有新氣象,這些人性化的溫馨服務(wù),讓我們感到非常滿意,也值得其他旅游景區(qū)學(xué)習(xí)推廣。”
美環(huán)境 50名景區(qū)美容師上崗
節(jié)日期間,為處理好景區(qū)內(nèi)外、停車場等處的生活垃圾,景區(qū)聘用了50名人員充實(shí)到環(huán)衛(wèi)一線,他們統(tǒng)一著裝并佩戴皇城相府的紅袖章,整天不停點(diǎn)地在各個(gè)停車場、主要路段清理著游客丟下的果皮紙屑,讓每個(gè)車場都保持了干凈衛(wèi)生,為游客創(chuàng)造了整潔、舒適的旅游環(huán)境,不少游客都伸出大拇指向他們贊嘆:“景區(qū)美容師,OK! 皇城相府,OK!”
處感情,各旅游團(tuán)踩線皇城相府
小長假第一天,陜西省臨潼區(qū)旅游局就組織該區(qū)各大旅行社、旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人成立的皇城相府游覽踩線自駕車隊(duì)就來到景區(qū)進(jìn)行踩線考察。近年來,皇城相府逐漸加大對陜西、內(nèi)蒙、山東等周邊省份的開發(fā)拓展力度,這些地區(qū)的旅游市場正在進(jìn)一步做大做強(qiáng),已成為皇城相府新的主客源市場。
速度快,皇城相府網(wǎng)絡(luò)訂票忙
售票窗口人頭攢動,“網(wǎng)絡(luò)訂票取票點(diǎn)”排起了長龍,同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)商的客人較平常大幅增長?!拔逡弧毙¢L假首日網(wǎng)絡(luò)購票6000余張,第二天超過了10000張,第三天8000張,這一組數(shù)字反映出了景區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷,注重與各大門戶網(wǎng)站合作所取得的成績。(網(wǎng)絡(luò)售票有專用取票點(diǎn),不需要排隊(duì),并且可打9折)
多項(xiàng)措施保障客流高峰交通順暢
為確保“五一”小長假交通順暢,景區(qū)將道路交通疏導(dǎo)、車場停車安全、景區(qū)內(nèi)部接待等各項(xiàng)工作具體分工明確,細(xì)化到了人頭,落實(shí)到了每一個(gè)路口、路段,以嚴(yán)格的規(guī)章制度來管理值勤人員,客流最高峰沒有發(fā)生車輛擁堵、交通堵塞等現(xiàn)象,安全有序、和諧順暢的旅游交通環(huán)境受到了游客的一致好評。
“迎圣駕”演出精彩不斷
作為皇城相府的“招牌菜”和最大看點(diǎn),大型開城儀式“迎圣駕”表演成為廣大游客的首選。小長假期間,原本定于每天上午8:30和下午3:00各演一場,但因時(shí)間未到游客已經(jīng)大量積聚,演出場地在不斷縮小,只好將演出時(shí)間幾次提前。盡管如此,游客都占據(jù)了半個(gè)演出場地,圣駕威嚴(yán)的“康熙”皇帝、一代名相“陳廷敬”只好屈尊表演;御書樓被游客“占領(lǐng)”,身懷絕技的“門衛(wèi)家丁”也只好禮讓。(撰稿:田飛 )
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