皇城相府“五一”接待游客22.86萬(wàn)

   “五一”小長(zhǎng)假旅游接待圓滿落下了帷幕，在為期三天的假期中，皇城相府景區(qū)周密部署，精心安排，嚴(yán)密布控，認(rèn)真落實(shí)，高質(zhì)量完成了旅游接待，接待人次、旅游收入再創(chuàng)新高。

   “五一”小長(zhǎng)假皇城相府景區(qū)共接待游客22.86萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.30%；實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1486.30萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.16%。其中，4月30日接待9.12萬(wàn)人次，創(chuàng)本次小長(zhǎng)假單日接待量最高紀(jì)錄。

    如何接待好游客，如何讓大家能夠更好的在皇城相府旅游好，度過(guò)一個(gè)美好的節(jié)日，是今年皇城相府景區(qū)做的首要工作，他們通過(guò)在各種細(xì)節(jié)，各種小事上下功夫，通過(guò)細(xì)節(jié)注重品質(zhì)，確保小長(zhǎng)假期間接待人次和旅游收入再創(chuàng)新高。

    全力做好接待工作，確保自駕游安心旅游

    今年“五一”，是國(guó)家實(shí)行7座以下小型客車(chē)免費(fèi)通行政策的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，自駕游仍是主流?；食窍喔皡^(qū)的自駕游短線以山西、河南、河北、山東、陜西、內(nèi)蒙古為主；長(zhǎng)線游以北京、天津、唐山、江蘇、浙江、上海為主，江西、安徽、湖南的自駕游也顯著增長(zhǎng)，自駕游占75%。景區(qū)可入住1000人的星級(jí)賓館和1500人的農(nóng)家旅館，天天爆滿。

    新建三個(gè)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)對(duì)客流高峰

    為應(yīng)對(duì)國(guó)家實(shí)行小車(chē)免收過(guò)路費(fèi)的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假游客高峰，皇城相府景區(qū)采取了有力措施。新建兩個(gè)臨時(shí)車(chē)場(chǎng)，新增一個(gè)臨時(shí)車(chē)場(chǎng)，三個(gè)車(chē)場(chǎng)全部用石子鋪墊壓平，可容納3000多輛小車(chē)。此外，景區(qū)在節(jié)前緊鑼密鼓趕工期、趕進(jìn)度、高質(zhì)量完成了郭峪壩內(nèi)車(chē)場(chǎng)水泥硬化，由平常的10多個(gè)停車(chē)場(chǎng)又增加了3個(gè)，接待能力和接待水平進(jìn)一步提升。

    快餐供應(yīng)雙向服務(wù)受歡迎

    為解決15個(gè)停車(chē)場(chǎng)及道路交通疏導(dǎo)200多名值勤人員的中午用餐，景區(qū)在主要停車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)設(shè)立了6個(gè)快餐供應(yīng)點(diǎn)，精心烹制了過(guò)油肉大米、炒鹵面、炒餅等主食。這些快餐除滿足值勤人員外，又為游客服務(wù)。小長(zhǎng)假第二天是“五一”旅游最高峰，快餐供應(yīng)點(diǎn)作用凸顯、備受青睞，解決了4000多名游客的午餐。此外，皇城、郭峪的農(nóng)家樂(lè)也是供不應(yīng)求，游客就餐都要排隊(duì)等候，個(gè)個(gè)店主忙的不可開(kāi)交。

    500余名導(dǎo)游全部上崗

    景區(qū)正式導(dǎo)游100名，太原、臨汾、長(zhǎng)治、晉城等旅游職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)導(dǎo)游450名，每個(gè)導(dǎo)游全天帶團(tuán)至少四次，盡管景區(qū)導(dǎo)游講解員準(zhǔn)備較為充分，但在游客最高峰的“五一”小長(zhǎng)假第二天，仍是供不應(yīng)求。針對(duì)這一問(wèn)題，節(jié)前景區(qū)已經(jīng)和北京游藝星際科技有限公司達(dá)成合作協(xié)議，由該公司為景區(qū)開(kāi)發(fā)語(yǔ)音、視頻導(dǎo)游講解，預(yù)計(jì)可在5月中旬投入使用。

    溫馨服務(wù) 移動(dòng)衛(wèi)生間方便化

    進(jìn)入景區(qū)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，貼有“衛(wèi)生間”字樣的組合機(jī)柜在車(chē)場(chǎng)入口處格外顯眼，移動(dòng)衛(wèi)生間的上崗，切實(shí)解決了游客一路長(zhǎng)途奔波后如廁難的問(wèn)題。移動(dòng)衛(wèi)生間內(nèi)備有衛(wèi)生紙、鏡子等用品，干凈整潔、空氣清新，受到了游客的交口稱(chēng)贊。一位第二次來(lái)皇城相府旅游的河北游客感嘆道：“皇城相府一年一個(gè)新變化，年年都有新氣象，這些人性化的溫馨服務(wù)，讓我們感到非常滿意，也值得其他旅游景區(qū)學(xué)習(xí)推廣?！?/span>

    美環(huán)境 50名景區(qū)美容師上崗

    節(jié)日期間，為處理好景區(qū)內(nèi)外、停車(chē)場(chǎng)等處的生活垃圾，景區(qū)聘用了50名人員充實(shí)到環(huán)衛(wèi)一線，他們統(tǒng)一著裝并佩戴皇城相府的紅袖章，整天不停點(diǎn)地在各個(gè)停車(chē)場(chǎng)、主要路段清理著游客丟下的果皮紙屑，讓每個(gè)車(chē)場(chǎng)都保持了干凈衛(wèi)生，為游客創(chuàng)造了整潔、舒適的旅游環(huán)境，不少游客都伸出大拇指向他們贊嘆：“景區(qū)美容師，OK! 皇城相府，OK!”

    處感情，各旅游團(tuán)踩線皇城相府

    小長(zhǎng)假第一天，陜西省臨潼區(qū)旅游局就組織該區(qū)各大旅行社、旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人成立的皇城相府游覽踩線自駕車(chē)隊(duì)就來(lái)到景區(qū)進(jìn)行踩線考察。近年來(lái)，皇城相府逐漸加大對(duì)陜西、內(nèi)蒙、山東等周邊省份的開(kāi)發(fā)拓展力度，這些地區(qū)的旅游市場(chǎng)正在進(jìn)一步做大做強(qiáng)，已成為皇城相府新的主客源市場(chǎng)。

    速度快，皇城相府網(wǎng)絡(luò)訂票忙

    售票窗口人頭攢動(dòng)，“網(wǎng)絡(luò)訂票取票點(diǎn)”排起了長(zhǎng)龍，同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票服務(wù)商的客人較平常大幅增長(zhǎng)?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假首日網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票6000余張，第二天超過(guò)了10000張，第三天8000張，這一組數(shù)字反映出了景區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，注重與各大門(mén)戶網(wǎng)站合作所取得的成績(jī)。（網(wǎng)絡(luò)售票有專(zhuān)用取票點(diǎn)，不需要排隊(duì)，并且可打9折）

    多項(xiàng)措施保障客流高峰交通順暢

    為確?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假交通順暢，景區(qū)將道路交通疏導(dǎo)、車(chē)場(chǎng)停車(chē)安全、景區(qū)內(nèi)部接待等各項(xiàng)工作具體分工明確，細(xì)化到了人頭，落實(shí)到了每一個(gè)路口、路段，以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)管理值勤人員，客流最高峰沒(méi)有發(fā)生車(chē)輛擁堵、交通堵塞等現(xiàn)象，安全有序、和諧順暢的旅游交通環(huán)境受到了游客的一致好評(píng)。

    “迎圣駕”演出精彩不斷

    作為皇城相府的“招牌菜”和最大看點(diǎn)，大型開(kāi)城儀式“迎圣駕”表演成為廣大游客的首選。小長(zhǎng)假期間，原本定于每天上午8:30和下午3:00各演一場(chǎng)，但因時(shí)間未到游客已經(jīng)大量積聚，演出場(chǎng)地在不斷縮小，只好將演出時(shí)間幾次提前。盡管如此，游客都占據(jù)了半個(gè)演出場(chǎng)地，圣駕威嚴(yán)的“康熙”皇帝、一代名相“陳廷敬”只好屈尊表演；御書(shū)樓被游客“占領(lǐng)”，身懷絕技的“門(mén)衛(wèi)家丁”也只好禮讓。（撰稿：田飛 ）