黨章黨規(guī)黨紀微課堂：承諾辦結時限成

“擺設”主任副主任受處分 
——河南省登封市查處一起形式主義、官僚主義問題

“我來反映問題!我到鄉(xiāng)計生辦申請辦理丈夫的獨生子女生活補貼，跑了很多趟，他們總是說申請材料不齊，要我開證明、補材料，就是一直推著不給辦……”2018年6月15日，一名群眾來到河南省登封市紀委監(jiān)委反映某鄉(xiāng)計生辦原副主任靳某某等人工作拖延推諉問題。

原來，4月20日，當事人到鄉(xiāng)計生辦申請辦理丈夫的獨生子女生活補貼，該工作由靳某某具體負責。4月23日至26日，當事人按要求開具了女方戶籍所在地有關證明。5月25日，當事人到計生辦詢問辦理情況，計生辦原主任吳某某和靳某某審核后卻告知相關證明材料缺少經(jīng)辦人簽字，同時還需進一步核實相關情況。

為進一步了解情況，調查人員隨當事人到鄉(xiāng)計生辦重新提交申請資料。計生辦告知當事人需開具民政部門結婚檔案證明，同時計劃生育證明上雖有公章但還要經(jīng)辦人簽字。靳某某表示，上述材料完善后可以給予辦理。當事人按要求完善材料后，6月25日，計生辦告知：材料已齊全，我辦簽字蓋章后將送市衛(wèi)計委審核，26日給當事人答復。但直到29日，當事人仍未等到答復，而靳某某的電話則一直無人接聽。

承諾辦結時限為什么不兌現(xiàn)?調查人員和當事人到鄉(xiāng)計生辦詢問情況，計生辦主任吳某某卻答復不符合辦理條件，原因是辦理獨生子女補貼，需由經(jīng)辦人員到市衛(wèi)計委對獨生子女證備案，但靳某某未及時備案，錯過獨生子女補貼辦理時間。

調查組隨后找到靳某某、吳某某進行了談話。經(jīng)查明，鄉(xiāng)計生辦工作人員工作方法不當，導致當事人多次提供證明材料;未做好與市衛(wèi)計委溝通，政策把握不準，工作效率不高，致使超過規(guī)定時限無法辦理，在社會上造成不良影響。2019年2月，市紀委監(jiān)委決定給予靳某某黨內嚴重警告處分、吳某某黨內警告處分。

短評

群眾利益無小事，事事關乎黨的執(zhí)政基礎。現(xiàn)實中，有的干部“懶病”突出，不主動學習相關政策，也不主動同上級單位溝通請示，對群眾的事“一點不著急”，承諾群眾的事，遲遲不答復，讓群眾“望眼欲穿”，簡簡單單的小事“一波三折”，群眾不僅“身累”而且“心累”。這些懶政怠政嚴重損害了黨和政府形象和公信力，破壞了黨群干群關系。紀檢監(jiān)察機關要瞄準群眾身邊的形式主義、官僚主義加大整治力度，積極推動相關職能部門轉變工作作風，用有溫度的服務，讓群眾感受到溫暖。