晉城市多措并舉引導(dǎo)文明旅游

    為全面樹(shù)立“晉善?晉美?晉城”旅游形象，營(yíng)造舒適、文明、和諧的旅游環(huán)境，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)尚，引導(dǎo)旅游文明行為，市外事僑務(wù)和旅游文物局積極采取措施，推進(jìn)文明旅游工作開(kāi)展。

    一是以標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)規(guī)范旅游企業(yè)和導(dǎo)游經(jīng)營(yíng)行為。結(jié)合國(guó)家旅游局最新頒布的《旅行社行前說(shuō)明服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，市外事僑務(wù)和旅游文物局及時(shí)收集整理國(guó)家有關(guān)旅行社、導(dǎo)游方面的標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范，印制《旅行社服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)匯編》免費(fèi)向全市的旅行社和導(dǎo)游人員發(fā)放，引導(dǎo)旅游企業(yè)和導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)言行，推動(dòng)整體服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

    二是開(kāi)展旅游文明教育，營(yíng)造文明旅游氛圍。利用“五一”小長(zhǎng)假、“5.19”中國(guó)旅游日，市外事僑務(wù)和旅游文物局向游客發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明公約》、《中國(guó)公民出入境旅游文明行為指南》、《春季旅游溫馨提示》、《文明旅游提示》等各類(lèi)宣傳品10萬(wàn)余份，引導(dǎo)廣大市民樹(shù)立文明旅游意識(shí)。指導(dǎo)各旅游企業(yè)利用電子屏、網(wǎng)站、橫幅等多種形式，深入宣傳文明旅游出行須知、服務(wù)承諾等，同時(shí)，組織全市旅游企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼文明旅游十大提醒語(yǔ)，擺放文明旅游宣傳品，免費(fèi)向游客發(fā)放，并配套完善各類(lèi)服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造文明的旅游環(huán)境。

    三是整治旅游市場(chǎng)違法行為。從3月份至5月底，結(jié)合全市旅游環(huán)境綜合整治工作，加強(qiáng)節(jié)日和重點(diǎn)時(shí)段聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，針對(duì)虛假宣傳、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、欺騙、強(qiáng)迫消費(fèi)等重點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展治理，嚴(yán)厲打擊旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)行為，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)范、文明、有序運(yùn)行。

    四是開(kāi)展旅游文明勸導(dǎo)。組織全行業(yè)開(kāi)展維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、愛(ài)惜公共設(shè)施、尊重他人權(quán)利等在內(nèi)的各項(xiàng)文明勸導(dǎo)活動(dòng)，提醒、引導(dǎo)廣大旅游者文明出行、文明旅游，知禮守禮，合理維護(hù)自身合法權(quán)益。（供稿：晉城市外事僑務(wù)和旅游文物局）