1.?三包索賠資料處理：負(fù)責(zé)收集、整理車輛售后三包索賠相關(guān)資料，包括維修工單、故障照片/視頻、車主信息（行駛證、三包憑證）等。

2.?索賠系統(tǒng)操作：登錄汽車廠家或主機(jī)廠的三包索賠系統(tǒng)，按規(guī)范錄入索賠信息（車型、VIN碼、故障描述、索賠零部件、維修工時），上傳佐證資料，提交索賠申請；跟蹤申請進(jìn)度，及時處理系統(tǒng)退回的異常訂單（如資料缺失、政策不符）。

3.?索賠溝通與協(xié)調(diào)：對接廠家索賠專員，反饋索賠疑問（如政策解讀、申請駁回原因），跟進(jìn)索賠審批結(jié)果與理賠款項(xiàng)到賬情況；協(xié)調(diào)維修班組補(bǔ)充故障細(xì)節(jié)或重新檢測，確保索賠流程順暢。

4.?數(shù)據(jù)統(tǒng)計與臺賬管理：建立三包索賠臺賬，記錄每筆索賠的申請時間、審批結(jié)果、理賠金額、零部件類型等信息。

5.?政策學(xué)習(xí)與合規(guī)把控：實(shí)時學(xué)習(xí)廠家更新的三包政策、索賠細(xì)則（如零部件質(zhì)保期限、免責(zé)條款），確保索賠申請符合合規(guī)要求；排查潛在風(fēng)險（如超期索賠、虛假資料），避免因違規(guī)導(dǎo)致廠家拒賠或處罰。