客服主管
更新時(shí)間:2024年05月09日 瀏覽次數(shù):298 次
4000元~6000元
職位信息
職業(yè)工種:
客戶服務(wù)主管
職業(yè)資格:
專業(yè)要求:
學(xué)歷要求:其他
職稱要求:
年齡要求:
招聘人數(shù):
3人
工作地點(diǎn):
景茂府寫字樓
其他待遇:
其他要求:
崗位要求:
1、18-35歲 ,高中學(xué)歷及以上
2、2年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉三大平臺(tái)規(guī)則
3、有客服管理經(jīng)驗(yàn)
職位描述
客服主管
薪資:4-6k
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所有客服團(tuán)隊(duì)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo);
2、對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)管理(日計(jì)劃跟進(jìn)情況、異議處理等)、培訓(xùn)管理,提升目前團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;
負(fù)責(zé)根據(jù)固定周期匯總上報(bào)咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,確保服務(wù)質(zhì)量可控;
4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)及人才梯隊(duì)培養(yǎng)
5、有效傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策,并積極反饋問(wèn)題,協(xié)助公司各類政策的優(yōu)化,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持;
2、負(fù)責(zé)公司客服所有團(tuán)隊(duì)的管理,搭建優(yōu)質(zhì)、完善所有的客服團(tuán)隊(duì);統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)管理組長(zhǎng);
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,以提升公司各類服務(wù)問(wèn)題的,處理效率帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警,以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生;
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)各類投訴問(wèn)題,解決客訴,能夠超前意識(shí)到行業(yè)未來(lái)發(fā)展。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:
王女士
聯(lián)系方式:
15535602021
聯(lián)系地址:
申請(qǐng)職位
該公司其他職位